Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, segui le istruzioni riportate di seguito.
Come Restituire un Prodotto
- Controlla le Condizioni: Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate.
- Imballa il prodotto: inserisci il prodotto all'interno del pacco originale in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
-
Spedisci il pacco: Invia il pacco all’indirizzo fornito nella comunicazione di recesso.
Costi di Spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine. In questo caso, contattaci per assistenza.
La spedizione degli articoli oggetto di reso a:
ROOM 101
Via Virgilio 2, 76011 Bisceglie Barletta-Andria-Trani, Italia
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo con il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (le spese di spedizione e di reso non saranno rimborsate).
Prodotti Esclusi
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Il bene acquistato e il suo sigillo di garanzia dovranno essere integri.
- Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, ROOM 101 darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ROOM 101 accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
- L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
- L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.
Assistenza
Per ulteriori informazioni sui resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo therooms101@outlook.it o chiama il numero 3480747547. Il team di ROOM 101 è qui per aiutarti!